Reklamace a vrácení zboží bez stresu

Vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu

Jak na vrácení zboží? To bude hračka!

  1. Odstupte od smlouvy – Napište nám e-mail na info@hotdesign.eu nebo přiložte napsaný lístek do balíčku, že odstupujete od smlouvy. Můžete samozřejmě zavolat na 774 343 393, kdybyste měli nějaké otázky!
  2. Je možné vrátit i pouze vybrané položky z objednávky, není nutné vracet celý balík.
  3. Pošlete balíček zpět – Nepoužité a nepoškozené zboží zašlete na:
    Adresu: Tomáš Peterek, K Posvátnému 368, 398 43 Bernartice.
    DPD Pickup Box – Alzabox, Táborská 151, Bernartice
    Balíkovna: Česká pošta, Týnská 92, 398 43 Bernartice
    DPD Pickup výdejní místo: Majka Potraviny, Nám. svobody 99, 398 43 Bernartice
  4. Vrátíme peníze zpět na bankovní účet, ze kterého byla původní platba provedena.

Až balíček dorazí, peníze pošleme zpět do 3 dnů.

Bez zbytečných otázek, bez stresu, jen pohodové vrácení!

Pro snadné vrácení zboží využijte náš online formulář pro odstoupení od smlouvy.

Reklamace vadného zboží

Celý proces jsme nastavili tak, aby byl co nejjednodušší a co nejrychlejší:

  1. Nafocení vadného zboží
    Nejprve zboží vyfoťte a do emailu fotky přiložte.
  2. Kontaktujte nás
    Zašlete nám informace o zboží (číslo objednávky, popis problému) na  email info@hotdesign.eu. Můžete volat 774 343 393.
  3. Zaslání zboží zpět k nám
    Pošleme vám zpětný kód na Balíkovnu nebo štítek pro DPD. Balíček pak jednoduše odevzdáte na nejbližší pobočce, ve sběrném místě nebo v boxu. Náklady dopravy hradíme my.
  4. Vyřízení reklamace
    • Pokud je reklamace oprávněná a máme zboží skladem, ihned vám zašleme nový produkt.
    • Pokud zboží skladem není, vrátíme vám peníze na váš účet.

Naším cílem je, aby reklamace byla co nejméně stresující a rychlá. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat – jsme tu pro vás!

Mrzí nás, že k tomu došlo, ale naprosto to chápeme

Je nám líto, že zboží nesplnilo vaše očekávání, nebo že jste objevili vadu. Chápeme, že v takových situacích je vrácení či reklamace zboží naprosto na místě – přesně tak bychom postupovali i my.

Naším cílem je, abyste byli s našimi produkty vždy spokojeni. Proto uděláme vše pro to, aby celý proces proběhl co nejjednodušeji a nejrychleji. Pokud budete mít jakékoli otázky, neváhejte nás kontaktovat – jsme tu, abychom vám pomohli.

Více informací v nudných obchodních podmínkách.